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Trocas e Devoluções

 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

1. Faça o login com seu e-mail ou CPF, e sua senha;
2. Na página seguinte clique em "Troca & Devolução", localizado a esquerda da página;
3. Na próxima página, selecione o pedido e os produtos que deseja devolver.
4. Informe o motivo da troca ou devolução do produto, após isso clique em gerar ordem de troca e devolução, o sistema irá gerar um CÓDIGO DA ORDEM DE TROCA.
5. Após receber o código de ordem de troca o cliente precisa entrar em contato com a nossa equipe e passar o código de ordem para confirmamos a troca e liberar o código reverso para o cliente enviar o produto para nossa empresa.

 

- Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa.

 

- Imprima e preencha os dados da Declaração de Conteúdo dos Correios. Coloque a Declaração em um saco plástico e fixe do lado de fora da embalagem de devolução, que você levará aos Correios. Você não poderá devolver sem a declaração.

 

- O prazo para a sua devolução chegar à empresa é de até 20 dias após a postagem nos Correios, dependendo da localidade.

 

- É importante informar na página de Troca e Devoluções exatamente os produtos que você irá devolver. Não reembolsamos itens não descriminados no formulário online ou no contato com a nossa Central de Atendimento.

 

- Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus, o valor a ser reembolsado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros itens, deverá ser considerado também o valor efetivamente pago. O valor do bônus concedido na compra não será reembolsado pela a Nutryma em caso de devolução ou desistência da compra.

 

- Nos pedidos de troca, não será possível utilizar cupons, bônus, descontos vindos de combos ou qualquer outra vantagem promocional vigente no site. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.